دانلود جزوه اموزشی EFQM

جزوه اموزشی EFQM

دانلود جزوه اموزشی EFQM

دانلود جزوه اموزشی EFQM

مقدمه

سعی ما در تألیف این تحقیق آشنایی با برخی از دلایل، اصول و باورهای اولیه حاکم بر مدل های تعالی سازمانی و در جریان قرار گرفتن از اقدامات سایر کشورها در زمینه تهیه و تدوین جوایز کیفیت بعنوان ابزاری میان‌بر (Shortcut) برای نیل به مفهوم مدیریت کیفیت جامع است که امیدواریم توانسته‌ باشیم، این هدف خود فایل شویم.
سازمان اروپایی مدیریت کیفیت در سال ۱۹۸۸ م توسط ۱۴ شرکت اروپایی تشکیل شد. در حال حاضر اعضای این سازمان به ۸۰۰ سازمان با گستره سازمان های بزرگ چند ملیتی تا شرکت‌های مهم ملی بالغ می‌شود که هدف آن گسترش رشد و توسعه پایدار در میان سازمان‌های اروپایی‌ست. هدف و مأموریت این سازمان عبارت است از :
کمک و تشویق سازمان‌های اروپایی به مشارکت در فعالیت‌هایی که در نهایت به ارتقای سطح رضایت مشتری و کارکنان ، تأثیر بر جامعه و نتایج حاصله برای سازمان بینجامد .
پشتیبانی از مدیران سازمان های اروپایی برای شتاب بخشیدن به فرآیند استقرار مدیریت کیفیت جامع به عنوان یک عامل مهم در نیل به مزیت رقابت در سطح جهانی . ژاک دلور در سال ۱۹۸۸ در نطقی در بروکسل خطاب به مدیران اروپایی اعلام کرد : نبرد برای کیفیت یکی از پیش نیازهای موفقیت برای سازمان‌های شما و نهایتاً موفقیت برای جامعه اروپا است.

نیاز به مدلی برای تعالی سازمان

تغییرات بوجود آمده در اقتصاد جهانی و تلاش های انجام شده توسط سازمان تجارت جهانی (WTO) در راستای جهانی کردن اقتصاد و افزایش رقابت، کشورهای مختلف اعم از توسعه یافته و یا در حال توسعه را به این باور رسانده است که برای حضور و بقا در بازارهای منطقه‌ای، جهانی و حتی داخلی باید توان و قابلیت رقابت پذیری صنایع و سازمان‌های خود را افزایش دهند.
یکی از اساسی‌ترین سئوالاتی که در مباحث کیفیت مطرح است این سئوال است که به راستی هدف نهایی اجرای مدل‌های کیفیت چیست؟
یکی از پاسخ‌هایی که به این سئوال داده شده است معروف به مدل درختی مدیریت کیفیت جامع است. اما از آنجایی که غیر از اقدام موسسه استاندارد انگلستان اقدام دیگری درمورد استاندارد کردن مفهوم TQM انجام نشده است هر سازمانی برای خود مفهوم خاصی و برداشت ویژه‌ای از TQM را استنتاج نموده است . در مدل معرفی شده هدف نهایی رسیدن به TQM است و بنابراین راه های متعددی برای نیل به این هدف وجود دارد.

تعاریف ارائه شده در زمینیه مدیریت کیفیت فراگیر TQM))
درآینده دو نوع شرکت وجود خواهد داشت آنهائی که مدیریت کیفیت فراگیر را اجرا کردند و آنهائی که از دور خارج شده اند شما مجبور به اجرا مدیریت کیفیت جامع نیستید زیرا بقاء اجباری نیست
ادوارد دمینگ

فهرست مطالب
• مقدمه
• نیاز به مدلی برای تعالی سازمان
• روش های طراحی و اجرای پروژه های TQM
• معرفی مدل EFQM
• سطوح سرآمدی EFQM
اجزای مدل EFQM
• مفاهیم محوری EFQM
• مدل سرآمدی EFQM
• ساختار معیارهای توانمند ساز
• ساختار معیار نتایج
• ماتریس امتیازدهی RADAR
• شناسایی نقاط قوت برای توانمند سازها
• شناسایی حوزه هایی برای بهبود توانمند سازها
• امتیازدهی نتایج
• فرایند ارزیابی
• توزیع جایزه کیفیت اروپا ۲۰۰۰-۲۰۰۲
• خود ارزیابی در مدل EFQM
• جایزه ملی کیفیت ایران

متن کامل تحقیق ۵۲ صفحه ای در مورد مدل سرامدی سازمانی جوایز کیفیت اروپا EFQM را از لینک زیر دریافت نمایید:

نام فایل: جزوه اموزشی EFQM

دانلود فایل: لینک مستقیم

پسورد: www.noandishaan.com

منبع: نواندیشان

 

اشتراک گذاری این نوشته

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *