پروژه تحلیل نقش و عملکرد فروشگاه شهروند در فرآیند مشتری مداری

نقش و عملکرد فروشگاه شهروند

پروژه تحلیل نقش و عملکرد فروشگاه شهروند در فرآیند مشتری مداری توسط تیمور مرجانی، هادی افراسیابی و حمیدرضا محملی ابیانه و نظارت دکتر داوری تحت عنوان گزارش 280 مرکز مطالعات و برنامه ریزی شهر تهران تهیه شده که فایل PDF اون از لینک داده شده قابل دانلود هستش.

نقش و عملکرد فروشگاه شهروند

فهرست مطالب پروژه تحلیل نقش و عملکرد فروشگاه شهروند در فرآیند مشتری مداری :

مقدمه

بخش اول: بازار و فروشگاه های زنجیره ای در عصر حاضر
تحولات بازار و ایجاد فروشگاه های زنجیره ای
تجارب سنتی بازاریابی در مقابل رویکردهای نوین بازاریابی
تعریف مشتری با رویکرد بررسی رفتار و نیازهای مشتری
مشتری مداری و استراتژی مشتری مداری
روش های نوین مشتری مداری و بازاریابی عملی در دنیای معاصر
تحولات و دستاوردهای بازاریابی در عصر اطلاعات و ارتباطات

بخش دوم: مدیریت ارتباط با مشتری
تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری
اهمیت و ضرورت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
انواع مشتریان
اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
مزایای بکارگیری سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری
دلایل شکست مدیریت ارتباط با مشتری
عوامل حیاتی بسترسازی و موفقیت پروژه های مدیریت ارتباط با شمتری
مراحل لازم برای پیاده سازی و استقرار مدل منتخب

بخش سوم: شناخت نقش و جایگاه فروشگاه های شهروند
مقدمه
چشم انداز، مأموریت و اهداف فروشگاه های شهروند
جایگاه فروشگاه های شهروند در رفع نیازهای شهروندان
تصویر ذهنی مشتریان از فروشگاه های شهروند
بررسی نظرات شهروندان در ارتباط با فروشگاه های شهروند
اهداف تحلیل عملکرد فروشگاه های شهروند در فرآیند مشتری مداری
وضعیت عملکرد فروشگاه های شهروند در راستای مشتری مداری
اهداف اصلی اجرای مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتری در فروشگاه های شهروند
بررسی مدل های موجود ارتباط با مشتری با توجه به ویژگی های فروشگاه شهروند
جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بازار و فروشگاه های زنجیره ای کشور
جمع بندی و راهکارهای پیشنهادی

منابع

دانلود پروژه
مقالات، مطالب، طرح ها و پروژه های خود را برای قرارگیری در سایت علمی آموزشی نواندیشان از اینجا بفرستید.

درباره نویسنده

انجمن نوانديشان ، یک انجمن علمی، غیردولتی و مستقل است که در حوزه های علمی و تخصصی مختلف، فعالیت خود را از شهریور 1388 شروع کرد. این انجمن در راستای نیل به کمک در بهبود وضعيت علمي و پژوهشي و تحقيقاتي کشور ایجاد شده است و به دنبال فراهم کردن بستر ارتباطی مناسب میان متخصصین ایرانی جهت آشنایی با همدیگر و گسترش همکاریها و راه هاي رسيدن از علم به عمل است.

مطالب مرتبط

1 نظر

  1. ‍پینگ بک: پروژه تحلیل نقش و عملکرد فروشگاه شهروند در فرآیند مشتری مداری | آی آموزش

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *