جستجو در تالارهای گفتگو
در حال نمایش نتایج برای برچسب های 'خدمات شهری'.
10 نتیجه پیدا شد
-
مقاله شهرداری الکترونیکی و گردشگری الکترونیکی
Mohammad Aref پاسخی ارسال کرد برای یک موضوع در مقالات مدیریت شهری و تأسیسات و تجهیزات
چکیده استفاده از فناوری نوین اطلاعات و ارتباطات در سازمان شهرداری به عنوان سازمانی خدمات رسان به ایجاد ساختاری جامع، متمرکز و مطمئن در سازمان شهرداری به منظور ارائه خدمات شهری خواهد بود. خدمات شهرداری شامل برآورده کردن تمام نیازهای افراد حاضر در شهر در حیطه تأمین نیاز به سرویس های شهری و افزایش رفاه شهروندی می باشد. دریافت دارنده سرویس های شهری از یک طرف شهروندان شهر و از طرف دیگر گردشگرانی هستند که وارد شهر می شوند. ما در این مقاله سعی داریم متوجه خدمات شهرداری الکترونیکی به گردشگران شهری باشیم و ابعاد گوناگون این خدمات رسانی را تحت سیستم جامع پرتال شهری و کارت هوشمند گردشگری تشریح کنیم. نویسنده: آریا امینی علوی دانلود مقاله- 5 پاسخ
-
- 9
-
-
- فناوری نوین اطلاعات و ارتباطات
- فناوری اطلاعات
- (و 11 مورد دیگر)
-
مقاله ارزيابي عملكرد شهرداري ها بر پايه سنجش ميزان رضايت مردم از خدمات شهري
Mohammad Aref پاسخی ارسال کرد برای یک موضوع در مقالات مدیریت شهری و تأسیسات و تجهیزات
بررسي و سنجشِ عملكرد شهرداري و نحوه ارائه خدمات از دو منظرِ عيني و ذهني مي تواند صورت گيرد. از منظر عيني، كيفيت ارائه خدمات شهري بر پايه سنجش آنها نسبت به استانداردهاي بيروني صورت مي گيرد. اما در منظر ذهني، احساس مردم و ميزان رضايت آنان از خدمات شهري، تعيين كننده «كيفيت عملكرد شهرداري» است. در تحقيق حاضر، مدلي براي ارزيابي عملكرد شهرداري ها طراحي شده و به طور نمونه در سه محله از دو منطقه تهران اجرا شده است. هدف اصلي از انجام اين تحقيق، سنجش رضايت شهروندان از عملكرد شهرداري در سطح محله و عوامل مؤثر بر آن است. در اين تحقيق، رضايت به عنوان يك متغير وابسته و متغيرهاي مستقل يا شاخص هاي عملكرد شامل 17 وظيفه عمراني، فرهنگي و خدماتي شهرداري است كه كيفيت انجام آنها تاثير مستقيم بر كيفيت محيط شهر و از آن طريق بر ميزان رضايت مردم مي گذارد. روش اين پژوهش، روش پيمايشي با استفاده از پرسشنامه است. نتايج تحقيق نشان مي دهد سطح رضايت عمومي شهروندان از عملكرد شهرداري در هر دو منطقه نزديك به متوسط است، اما از نظر ويژگي هاي اجتماعي پاسخ دهندگان مانند جنسيت، سن، تحصيلات و ميزانِ آگاهي از وظايف شهرداري، تفاوت هاي معناداري ميان نظرات ساكنان دو منطقه وجود دارد. کلمات کلیدی: ارزيابي عملكرد، شهرداري، رضايت شهروندان، شهر، تهران نویسندگان: ناصر برك پور، حامد گوهري پور، مهدي كريمي دانلود مقاله-
- 2
-
-
- مقالات مدیریت شهری
- ناصر برک پور
- (و 5 مورد دیگر)
-
اثربخش کردن شهرداری ها از طریق طراحی ساختار سازمانی متناسب با اندازه شهرها، برای ارائه خدماتی مطلوب و تأمین منافع و حقوق شهروندان هدف اصلی این تحقیق بوده است. از آنجا که بین مأموریت و استراتژی و ساختار سازمانی می بایست رابطه منطقی وجود داشته باشد و ساختار سازمانی ابزاری است که مدیریت با استفاده از آن به هدف های سازمانی دست می یابد، در این مطالعه سعی شده است از طریق آزمون آماری رابطه بین ساختار سازمانی، اندازه شهر و اثربخشی سازمانی شهرداری ها مورد بررسی قرار میگیرد. جامعه آماری این تحقیق، 45 شهرداری در استان گیلان را در بر میگیرد و اطلاعات آن مربوط به سالهای 1377 تا 1380 است. پرسش اصلی تحقیق این است که چه نوع ساختاری با توجه به اندازه شهرها موجب افزایش اثربخشی سازمانی شهرداری خواهد شد. در این پژوهش با سنجش ابعاد ساختار سازمانی (تمرکز، پیچیدگی و رسمیت) و تعیین رابطه آن با اثربخشی سازمانی شهرداری ها با توجه به ویژگی های محیطی (اندازه و حجم خدمات شهری)، شهرداری ها در سه سطح دسته بندی می شوند و در هر سطح بر اساس جمعیت شهری (مصرف کنندگان خدمات شهری) و تعداد کارکنان شهرداری ها (ارائه کنندگان خدمات) ساختار متناسب با آن معرفی می گردد. با جمع آوری اطلاعات و استفاده از آزمون های آماری که در هر سطح از شهرداری ها انجام شده، نتایج ذیل به دست آمده است: نخست آنکه ساختاری شهرداری ها در سطوح مختلف با توجه به اندازه شهرها و حجم ارائه خدمات باید متفاوت باشد. دوم، مدل اصلی تحقیق (فرضیه اصلی) در سطح اطمینان مناسبی پشتیبانی شده است. سوم، با استفاده از روش دلفی نیز الگوهای پیشنهادی در سه سطح شهرداری کوچک، متوسط و بزرگ در جامعه مورد مطالعه تحت پشتیبانی خبرگان قرار گرفته است. کلمات کلیدی: شهرداری، اثربخشی سازمانی، طراحی ساختار سازمانی، اندازه شهرها، ساختار ساده، ساختار بخشی، ساختار ماتریسی - پیوندی نویسندگان: ناصر میرسپاسی، مهرداد گودرزوند چگینی دانلود مقاله
-
- 4
-
-
- مقاله مدیریت شهری
- مقالات مدیریت شهری
- (و 10 مورد دیگر)
-
مقاله بررسی و تحلیل هزینه ها و اعتبارات شهرداری های کشور
Mohammad Aref پاسخی ارسال کرد برای یک موضوع در سایر مقالات شهرسازی
انجام وظایف و خدمات رسانی مناسب شهروندان به شهرداری ها نیازمند تأمین اعتبارات و منابع مالی است. وجوهی که دولت و شهرداری ها برای اینکار اختصاص می دهند، در دو قالب مالیات و عوارض وصول می شود. از سال 1362 دولت در سیاست های مالی خود نسبت به شهرداری ها، حرکت به سوی استقلال مالی و خودکفایی شهرداری ها را آغاز کرد. در این راه می بایست هزینه خدمات رسانی شهرداری ها به شهروندان به وسیله خود شهروندان تأمین گردد، تا منابع دولتی در برنامه ها و طرح های زیربنایی مصرف شود. این مقاله ضمن بررسی وظایف شهرداری ها، به ذکر هزینه های مختلف شهرداری ها و سهم آنها از اعتبارات یا به عبارتی، بررسی ساختار هزینه شهرداری ها می پردازد. بر اساس اطلاعات موجود، عوارض بر ساختمان ها و اراضی حدود 46 درصد از درآمد شهرداری های کشور را تأمین کرده است و بدین ترتیب شهرداری ها وابستگی زیادی به این منبع درآمد دارند آمار نشان می دهد که هم میزان مطلب اعتبارات جاری شهرداری ها و هم سهم آن از کل اعتبارات شهرداری ها در طول دوره مورد بررسی رو به رشد بوده است؛ اما سهم جمع کل اعتبارات عمرانی شهرداری ها از کل اعتبارات، روندی کاهنده داشته است. اگرچه مقادیر اسمی آن در همه سال ها افزایش یافته است. نویسنده: ابراهیم جمشید زاده دانلود مقاله-
- 3
-
-
- مقاله شهرسازی
- مقالات شهرسازی
- (و 11 مورد دیگر)
-
مقاله سنجش کیفیت زندگی در یکصد شهر بزرگ جهان
Mohammad Aref پاسخی ارسال کرد برای یک موضوع در سایر مقالات شهرسازی
این مقاله خلاصه ای است که از تحقیقی مفصل که کمیته بحران جمعیت در یکصد کلانشهر جهان انجام داده است. در این پژوهش، بحث درباره کیفیت زندگی در شهرهاست. امروزه سطح زندگی تنها به مفهوم وضعیت مادی نیست. به گفته لاتوش، باید میان زندگی خوب و زندگی کمی تفاوت قائل شد، چرا که زندگی خوب بر ارزش های اجتماعی استوار شده و زندگی کمی یکی کردن هدف های افراد جامعه است. هم هنگام با افزایش جمعیت، شهرنشینی و تمرکز صنایع، سرمایه ها، امکانات و خدمات شهری رشده کرده و شهرهای بزرگ به کلانشهرهای کنونی بدل شده اند و مشکلات سخت شهری مانند تنگناهای زیست محیطی پدید آمده است. بنیادهای پژوهشی و اندیشمندان بر آن شده اند تا ساز و کار فعالیت های جوامع بشری را شناسایی کنند و دخالت او در محیط زیست را به فرآیندی آگاهانه و سازمان یافته بدل سازند تا از این رهگذر بتوانند وضعیت سیاره زمین را به صورت مطلوب و طبیعی نگه دارند. برنامه آمایش سرزمین، برنامه ریزی شهری و منطقه ای، تعیین کاربری ها، طراحی زیرساخت ها و جز اینها، جلوه گاه های دست اندازی آگاهانه در طبیعت و محیط زندگی اند. در این بررسی درونمایه اصلی سنجش سطح زندگی در شهرهای بزرگ جهان با معرفی شاخص های اجتماعی سنجش زندگی همراه است و به امنیت و بعدهای تازه آن می نگرد. امنیت انسانی با توسعه انسانی مترادف نیست بلکه مفهومی وسیع تر از آن دارد. برای اینکه انسان ها بتوانند انتخاب هایشان را آزادانه انجام دهند، باید امنیت داشته باشند و اطمینان از اینکه فرصت های امروزشان را فردا یکسره از کف نخواهند داد. ترجمه و اقتباس: حسی آسایش دانلود مقاله-
- 7
-
-
- مقاله شهرسازی
- آمایش سرزمین
- (و 11 مورد دیگر)
-
مقاله روش های ارتقاء بهره وری خدمات شهری
Mohammad Aref پاسخی ارسال کرد برای یک موضوع در مقالات مدیریت شهری و تأسیسات و تجهیزات
بهره وری یعنی استفاده موثر از هریک از عوامل تولید با تلاشی نظام یافته در بهبود همواره نظام. ارتقا بهره وری در خدمات شهری را می توان اقدامات رده بندی شده در بهبود ترتیبات برنامه ریزی شهری برای عرضه خدمات شهری شهرداریها، و عوامل موثر بر آن، دانست. بهره وری با کارایی و اثربخشی تفاوت دارد؛ آنها در واقع دوبال پرواز بهره وری اند. اندازه گیری بهره وری نخستین گام در ارتقاء آن است. شاخص های بهره وری از پایه ای ترین ابزارها برای این اندازه گیری هستند. در این پژوهش برای تدوین شیوه های ارتقاء بهره وری خدمات شهری، نمونه گردآوری و حمل و دفع زباله انتخاب شده است که بیشترین حضور مشتری در آن دیده می شود و دو مورد ارتقاء بهره وری نیروی انسانی و ماشین آلات نیز در این بخش بررسی شده است. مطالعات طرح پژوهشی تدوین شیوه های ارتقاء بهره وری شهری در مرکز مطالعات برنامه ریزی شهری و با همکاری مهندسین مشاور آرامانشهر انجام گرفته است. فشرده نتایج این پژوهش در این نوشتار ارائه شده است. دانلود مقاله-
- 4
-
-
- مقاله شهرسازی
- کارایی
- (و 13 مورد دیگر)
-
مقاله استقرار مدیریت کیفیت جامع
Mohammad Aref پاسخی ارسال کرد برای یک موضوع در مقالات مدیریت شهری و تأسیسات و تجهیزات
با تشکیل شوراهای اسلامی شهرها به عنوان ابزاری در جهت مشارکت مردم در مدیریت شهری، وظایف شهرداری ها به عنوان متولی ارائه خدمات شهری به شهروندان، به ارائه حداقل خدمات محدود نمی گردد و شهرداری ها می بایست در جهت ارائه خدمات هرچه متنوع تر و همچنین بهبود مستمر در کیفیت ارائه خدمات شهری گام بردارند. این رویکرد ضرورت تحول در نظام مدیریتی شهرداری ها و استقرار سیستم های مدیریت کیفیت را بیان می دارد. مقاله حاضر به تشریح مدیریت کیفیت جامع، مشکلات ساختاری موجود در سازماندهی اداری شهرداری ها، مدل تحول و سازکارهای تحول در شهرداری ها می پردازد. نویسنده: محمد پهربد دانلود مقاله-
- 3
-
-
- مقاله مدیریت شهری
- مدیریت کیفیت
- (و 10 مورد دیگر)
-
ظرفیت پذیری بافت های فرسوده ی شهری
Mohammad Aref پاسخی ارسال کرد برای یک موضوع در مقالات برنامه ریزی مسکن و بافت های مسئله دار شهری
نیاز به مسکن در تمامی دوران ها جزو ملزومات اصلی زندگی بشر بوده است و در اصل 31 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران نیز ، داشتن مسکن متنایب با نیاز حق هر فرد و خانوار ایرانی به حساب آمده است . و دولت موظف است با رعایت اولیت اقشار کم در آمد و نیازمند زمینه ی اجرای این اصل را فراهم سازد. با توجه به جوان بودن جمعیت کشور و تقاضای انباشته شده ی سال های گذشته و با استناد به سند چشم انداز از افق 1404 زمانی کشور در حوزه ی مسکن به توسعه یافتگی دست می یابد که شاخص تراکم خانوار در واحد مسکونی به یک رسیده و هر خانوار ایرانی دارای یک مسکن باشد . خوب زیستن و بهتر زیستن جمعیت ها وملت ها در فضاهای قابل سکونت جهان بستگی به برخورداری از محیط مساعدی دارند که درآن فرد فرد انسان می توانند بر حسب خواسته ها وسلیقه های شخصی خود به میزانی کمتر یا بیشتر از آن چه مجموعه ی مقررات ومحدودیت های ثبت شده یا ضمنی و اداب ورسوم رایج مکن می سازد ،از موقعیت هایی که در طبیعت در اختیار آنان گذاشته بهره مند شوند. ریشه های ذاتی و غریزی گرایش های فرد در دسترس و بهره وری از شرایطی هرچه بهتر از یک سو به عنوان خصلت اولیه ی موجودات زنده در طبیعت جستجو میشود و از سوی دیگر در پیوستگی ممتد با آن چه ساخته و پرداخته ی محیط فرهنگی ومدنی افراد است در چهارچوب شالوده های محیط اجتماعی قابل بازشناسی است . رشد شهرهای جدید در بطن خود مقارن با فرسودگی ساختمان ها و بالا رفتن عمر آن هاست . دراین میان علاوه بر تأثیر بصری نامطلوب بافت های کهنه و فرسوده ،کاهش ضریب مقاومت در برابر بلایای طبیعی و همچنین مقاومت شدید این بافت ها در به جریان درآمدن خدمات شهری سبب شده بخش عمده ای از فضای شهری که از نظر فرهنگی- تاریخی باید به نوعی ما را به گذشته مرتبط نماید و حلقه ی اتصال ما به هویت مان باشد عملاً به معضلی برای شهر های بزرگ یا در حال پیشرفت تبدیل شده است . كارشناسان بر این باورند كه وجود بافت های فرسوده و سكونتگاه های غیرمجاز در كشور، یكی از بیماری های شهری است كه از لحاظ اقتصادی، اجتماعی، بهداشتی، فرهنگی و امنیتی بسیاری از ناهنجاری های موجود كشور را در دل خود نهفته دارد و برای حل این گونه معضلات و تامین امنیت جانی شهروندان در مقابل ساخت و سازهای بی كیفیت، قدیمی و فرسوده باید این مناطق بهسازی و نوسازی شود. براساس گزارش های رسمی تاكنون ۱۱۲ هزار هكتار بافت فرسوده و سكونتگاه غیررسمی در كشور شناسایی شده است كه از این میزان ۶۵ هزار هكتار مربوط به بافت فرسوده و مابقی مربوط به سكونتگاه های غیررسمی در كشور است و نزدیك به ۹ میلیون نفر در بافت های فرسوده شهری در سطح كشور سكونت دارند. نویسنده: مظهر احمدی دانلود مقاله-
- 12
-
-
- فضای شهری
- مناطق نوسازی
- (و 12 مورد دیگر)
-
مقاله تجربیات و مشی دولتهای اروپایی در زمینه دولت و شهرداری الکترونیکی
Mohammad Aref پاسخی ارسال کرد برای یک موضوع در مقالات مدیریت شهری و تأسیسات و تجهیزات
چکیده شهرداری ها به عنوان مسئول ارائه خدمات شهری بیش از هر ارگانی با مشکلات افزایش جمعیت، تقاضا و قوانین در چالشند. مدیران دولت و شهرداران امروزه از فن آوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان ابزاری قدرتمند در این چالش استفاده می کنند. دریافت و پردازش اطلاعات و ارائه خدمات کیفی و به موقع بدون استفاده از این ابزار غیرممکن به نظر می رسد. با الکترونیکی کردن اطلاعات، استفاده از اینترنت، خودکار کردن پردازش، نمایش و ارائه خدمات به شکل الکترونیکی فاصله دولتها و شهرداریها با شهروندان بسیار کوتاه شده و دسترسی به یکدیگر آسانتر گردیده است. واژه دولت و شهرداری الکترونیک بیان کننده این تحول در تبادلات بین سازمانی و با شهروندان می باشد. نویسنده: علیرضا صفری دانلود مقاله-
- 5
-
-
- فن آوری اطلاعات و ارتباطات
- مراحل اجرای شهرداری الکترونیک
- (و 7 مورد دیگر)
-
زیباسازی و چهره آرایی شهر بعد از ارائه خدمات شهری، چشمگیرترین فعالیت شهرداری است. رنگ آمیزی متنوع و مدام مبلمان و المان های شهری، آراستن شهر به نور چراغ های رنگی، طرح های نقاشی شده بر دیوارها، مجسمه های نصب شده در میدان ها، تنها بخشی از کارها و نمود زیباسازی در شهر هستند. با نگاهی درست به حال و هوای ظاهری یک منطقه در یک سال گذشته، به تغییرات بسیاری در محیط شهری می توان اشاره کرد. این دگرگونی ها مرهون تلاش، کار و ایده های خوب مهندس ایرج بلوری رئیس اداره زیباسازی و همکارانش است. مهندس بلوری ایده های بسیاری برای آراستن و آرام کردن فضاهای منطقه دارد، اما بافت فرسوده و محیط تنگ فضای درونی آن اجازه کار زیاد به او نمی دهد. مقاله زیر گفتگویی با وی درباره نگاهش به زیباسازی شهر و دغدغه هایش برای منطقه می باشد. دانلود مقاله