رفتن به مطلب

متن کامل استاندارد ایزو iso 9001:2000 و iso 9001:2008


ارسال های توصیه شده

بند هاي استاندارد

1-دامنه كاربرد

1-1- كليات

1-2- كاربرد

2- استاندارد مرجع

3- واژگان وتعريف

4- سيستم مديريت كيفيت

4-1- الزامات عمومي

4-2- الزامات مستندسازي

4-2-1- كليات

4-2-2- نظامنامه كيفيت

4-2-3- كنترل مستندات

4-2-4- كنترل سوابق كيفيت

5- مسئوليت مديريت

5-1-تعهد مديريت

5-2- تمركزبرمشتري

5-3- خط مشي كيفيت

5-4- طرح ريزي

5-4-1- اهداف كيفيت

5-4-2- طرح ريزي سيستم مديريت كيفيت

5-5- مسئوليت ، اختياروارتباطات

5-5-1- مسئوليت واختيار

5-5-2- نماينده مديريت

5-5-3- ارتباطات داخلي

5-6- بازنگري مديريت

5-6-1- كليات

5-6-2- ورودي هاي بازنگري

5-6-3- خروجي هاي بازنگري

6- مديريت منابع

6-1- فراهم آوري منابع

6-2- منابع انساني

6-2-1- كليات

6-2-2- صلاحيت ، آگاهي وآموزش

6-3- زيرساخت

6-4- محيط كار

7- تحقق محصول

7-1- طرح ريزي تحقق محصول

7-2- فرآيند هاي مرتبط با مشتري

7-2-1- تعيين الزامات مربوط به محصول

7-2-2- بازنگري الزامات مربوط به محصول

7-2-3- ارتباطات با مشتري

7-3- طراحي وتوسعه

7-3-1- طرح ريزي طراحي وتوسعه

7-3-2- ورودي هاي طراحي وتوسعه

7-3-3- خروجي هاي طراحي وتوسعه

7-3-4- بازنگري طراحي وتوسعه

7-3-5- تصديق طراحي وتوسعه

7-3-6- صحه گذاري طراحي وتوسعه

7-3-7- كنترل تغييرات طراحي وتوسعه

7-4- خريد

7-4-1- فرآيند خريد

7-4-2- اطلاعات خريد

7-4-3- تصديق محصول خريداري شده

7-5- توليد وارائه خدمات

7-5-1- كنترل توليد وارائه خدمات

7-5-2- صحه گذاري فرآيندهاي توليد وارائه خدمات

7-5-3- شناسائي ورديابي

7-5-4- اموال مشتري

7-5-5- نگهداري محصول

7-6- كنترل ابزارهاي پايش واندازه گيري

8- اندازه گيري ، تجزيه وتحليل وبهبود

8-1- كليات

8-2- پايش واندازه گيري

8-2-1- رضايت مشتري

8-2-2- مميزي داخلي

8-2-3- پايش واندازه گيري فرآيندها

8-2-4- پايش واندازه گيري محصول

8-3- كنترل محصول نامنطبق

8-4- تجزيه وتحليل داده ها

8-5- بهبود

8-5-1- بهبود مستمر

8-5-2- اقدام اصلاحي

8-5-3- اقدام پيشگيرانه

 


لینک به دیدگاه


متن کامل استاندارد ایزو ISO 9001:2000 و ISO 9001:2008

استاندارد ISO9001:2000 شامل 8 بند اصلي مي باشد كه به شرح زير است :

1- دامنه كاربرد : مثلا توليد انواع رزين هاي صنعتي . دامنه كاربرد هر شركت در گواهينامه ISO كه بعد از مميزي خارجي دريافت ميكند درج مي شود .

2- استاندارد مرجع شامل الزامات استاندارد ISO 9001:2000 مي باشد.

3-اصطلاحات و تعاريف : در اين استاندارد به شركتي كه سيستم ISO را اجرا مي نمايد سازمان و به شركتها یا افرادي كه از آنها مواد یا خدمات خريداري مي شود تامين كننده گويند .

4- نظام مديريت كيفيت : منظور از اين بند تهيه مستندات و سوابق لازم براي اجراي سيستم مي باشد . مستنداتي كه بايد براي اجراي سيستم تهيه شوند عبارتند از :

خط مشي كيفي :

مدير عامل سازمان مقاصد و سياستهاي كلي كيفي شركت را معمولا در يك صفحه به تمام پرسنل خود اعلام مي كند .

اهداف كيفي :

با توجه به خط مشي كيفي تهيه شده شاخصهاي كيفي قابل اندازه گیری تعيين مي شود و براي سالهاي بعد هدف گذاري گردد .مثلا درصد ضايعات اگر در حال حاضر%2.5 است هدف سال بعدميتواند %2 باشد .براي رسيدن به اين اهداف بايد برنامه ريزي نمود .

نظامنامه :

كليه الزامات استانداردبه طور خلاصه درنظامنامه آورده مي شود.اين مدرك به صورت كتابچهاي تهيه ميگردد كه با مطالعه آن نحوه اجراي سيستم در آن شركت از آن استنباط مي گردد .

روش اجرايي :

در ISO 9001:2000 حداقل6 روش اجرايي بايد تدوين گردد . روش اجرايي بيان مي كند كه فعاليتي را چه كسي ، چه وقت و كجا يا به عبارت ديگر ( كي ، كي ، كجا ) انجام دهد . اين روشهاي اجرايي الزامی عبارتند از 1 -كنترل مدارك 2- كنترل سوابق 3-كنترل محصول نا منطبق 4- اقدام اصلاحي 5- اقدام پيشگيرانه 6- مميزي داخلي.

دستور العمل : بسته به پيچيدگي فرايندهاي سازمان براي اطمينان از نحوه انجام صحيح كار بايد دستورالعمل تهيه گردد. دستورالعمل نحوه چگونگي انجام كار را بيان مي كند (مانند دستورالعمل نحوه كار با دستگاه تزریق یا دستگاه جوش CO2.)

نقشه هاي فرايند:

فرايند فعاليتي است كه با استفاده از منابع لازم ورودي را به خروجي تبديل مي نمايد . تمام فرايندهاي توليدي، خدماتي و مديريتي بايد ورودي هاي و خروجي ها ي آنها و منابعي كه براي اجراي آنها لازم است ، مشخص گردد . اين منابع شامل نيروي انساني يا تجهيزات و امكانات مي باشد . نقشه فرايند نمايانگر فرايندها ، ورودي ، خروجي ، منابع و كنترلهاي كه روي فرايندها صورت مي گيرد مي باشد .

فرمها :

براي اجراي نظام كيفي 9001:2000ISOبايد تمام فعاليتهايي كه انجام مي شود شامل توليد ،بازرسي ،آزمايش و… در فرمهاي مربوطه كه متناسب هر سازمانی طراحي مي گردد،ثبت گردد.

ثبت فعاليتها در فرمها كمك مي كند كه بتوان سوابق كليه محصولاتي كه توليد شده است را رديابي نمود .

بند 5- مسؤليت مديريت :

مسؤليت ،اختيارات و شرح وظايف هر شخص بايدمشخص گردد . مديريت ارشد بايد تعهد خود را به برآورده نمودن الزامات مشتري و الزامات قانوني و دولتي اثبات نمايد . مدير عامل يكي از مديران خود را به عنوان نماينده مديريت در كيفيت به منظور اطمينان ازاثر بخشي نظام مديريت كيفيت بر مي گزيند . كليه گزارشهايي كه واحد هاي مختلف شركت به همديگر يا به مدير عامل ارائه مي نمايند بايد به صورت دوره اي مشخص گردد. جلسه اي تحت عنوان جلسه بازنگري مديريت با حضورمدير عامل و ساير مديران برگزار مي گردد . اين جلسه معمولا سالانه 3 يا 4 دفعه برگزار مي گردد. هدف از اين جلسه بازنگري مديريت كيفيت و پيگيري رسيدگي به مشكلات كيفي ، ضايعات ،شكايات مشتريان ،بهبود مستمر و … مي باشد.

بند 6 – مديريت منابع :

منابع بر 2 نوع است : 1- منابع انساني كه همان نيروي انساني مورد نياز براي انجام كليه فعاليتها است . 2- زير ساختار كه منظور تجهيزات ، امكانات سخت افزاري و نرم افزاري ، ساختمان ،‌فضا و … است . مدير ارشد سازمان بايد منابع كافي را بدين منظور فراهم نمايد . سازمان بايد از پرسنل شايسته (Competent )‌براي فعاليتهاي مؤثر بر كيفيت استفاده نمايد . شايستگي پرسنل به 4 عامل زير بستگي دارد :

1- آموزش

2- تجربه

3- تحصيلات

4- مهارت

براي افزايش شايستگي پرسنل سازمان بايد برنامه آموزشي براي كليه پرسنل تدوين نمايد . اين آموزشها مي تواند داخل يا خارج از شركت برگزار گردد.

بند 7 – پديد آوري محصول

كليه فرايندهاي در ارتباط با مشتري بايد شناسايي گردد و نياز منديهاي مربوط به محصول بايد بازنگري گردد. فرايند خريد يكي از فرايندهاي مهم محسوب مي گردد . كليه تامين كنندگان كه از آنها مواد يا خدماتي خريداري مي گردد مانند فروشندگان ، توليدكنندگان مواد ، شركتهاي باربري ، تعمير كاران خارج از شركت و … ابتدا بايد ارزيابي شوند . معمولا تامين كنندگان بر اساس درجه A وBوC تقسيم بندي مي شوند . در فرايند خريد قبل از تحويل مواد توسط انبار ابتدا بايد مواد ورودي مورد بازرسي و آزمايش قرار گرفته و تاييد شوند سپس در كاردكس انبار ثبت گردد. كليه مواد موجود درانبار بايد داراي كد شناسايي و رديابي باشند و وضعيت بازرسي آنها يعني تاييد يا مردود يا تاييد مشروط مشخص گردد. شرايط نگهداري كليه كالاها اعم از مواد يا محصول بايد مشخص گردد . اين شرايط شامل دماي مورد نياز، فضاي انبار ، رطوبت و … مي باشند . سازمان بايد از انبارهاي مناسب بدين منظور برخوردار باشد . كليه دستورالعملهاي توليدي درحدي كه نياز باشد بايد تدوين گردد . همانگونه كه قبلا نيز بيان شد دستورالعمل ؛چگونگي انجام كار را توضيح مي دهد . براي اطمينان از سرويس دهي خوب بايد تعميرات پيشگيرانه ( Preventive maintenance ) بر روي كليه تجهيزات و دستگاههاي شركت به صورت دوره اي صورت گيرد. هر گونه تعميرات چه به صورت دوره اي يا اتفاقي بايد در فرمهاي مربوطه ثبت گرند.

بند 8- اندازه گيري ، تجزيه و تحليل و بهبود

كليه فرايندها می بايست بر اساس نقشه فرايندهاي مربوطه كنترل و مورد پايش (Monitoring )قرار گيرند . يكي از موارد مهم كه بايد اندازه گيري گردد ، ميزان رضايت مشتري است كه مي تواند از طريق فرمهايي به صورت مصاحبه يا تكميل توسط مشتريان تعيين گردد. اهداف كيفي كه براي ماهها و سالهاي بعد تعيين شده اند بايد به صورت دوره هاي تعريف شده مثلا هر سه ماه يك بار مورد پايش قرار گيرند . قبل از مميزي خارجي توسط مؤسسه گواهي دهنده (Certification body) بايد سيستم مديريت كيفيت توسط چند نفر از پرسنل شركت كه معمولا همان اعضاي كميته راهبري ISO هستند ، تحت مميزي داخلي قرار گيرد . اين مميزان توسط مشاور ؛آموزش داده مي شوند . اجراي مميزي داخلي معمولا ساليانه 2 يا 3 بار در سال بايد صورت گيرد. گواهي كه توسط مؤسسه گواهي دهنده صادر مي شود تا 3 سال اعتبار دارد ولي مؤسسه گواهي دهنده هر سال يا 6 ماه يكبار سيستم كيفي شركت را مميزي مراقبتي مي نمايد . سازمان به منظور بهبود سيستم كيفيت شركت بايد كليه موارد عدم انطباقي كه درسسيتم پيش مي آيد را با اقدام اصلاحي و پيشگيرانه رفع نمايد . همچنين بايد پروژه هايي را تحت عنوان پروژه هاي بهبود مستمر به منظور ارتقاء روند كيفي محصولات خود تعريف و اجرا نمايد .

ISO 9000

در سال 1978انگلستان استاندارد مدیریت کیفیت BS5750 را برای سازمانهای خود جهت افزایش کیفیت معرفی نمود. سپس در سال 1987 و 1994 این استاندارد توسط اداره استاندارد جهانی بازنگری و تحت نام استاندارد ISO9000 مشهور گردید . این استاندارد توسط کشورهای دنیا پذیرفته شد و به عنوان مرجعی برای استاندارد کردن فعالیتهای مدیریت کیفیت معرفی شد و تا کنون در هزاران سازمان کوچک و بزرگ دنیا استقرار یافته است .

لینک به دیدگاه

دانلود متن کامل استاندارد ISO 9001:2008

 

برای دریافت متن کامل استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویرایش۲۰۰۸ روی لینک زیر کلیک کنید.

برای مشاهده این محتوا لطفاً ثبت نام کنید یا وارد شوید.

برای مشاهده این محتوا لطفاً ثبت نام کنید یا وارد شوید.

پسورد: www.noandishaan.com

لینک به دیدگاه
  • 7 سال بعد...

قابلیت دانبود نداره
لطفا بررسی می کنید لینک رو؟

در در 9 اردیبهشت 1391 در 05:38، spow گفته است :

دانلود متن کامل استاندارد ISO 9001:2008

 

برای دریافت متن کامل استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویرایش۲۰۰۸ روی لینک زیر کلیک کنید.

برای مشاهده این محتوا لطفاً ثبت نام کنید یا وارد شوید.

برای مشاهده این محتوا لطفاً ثبت نام کنید یا وارد شوید.

پسورد: www.noandishaan.com

 

لینک به دیدگاه

به گفتگو بپیوندید

هم اکنون می توانید مطلب خود را ارسال نمایید و بعداً ثبت نام کنید. اگر حساب کاربری دارید، برای ارسال با حساب کاربری خود اکنون وارد شوید .

مهمان
ارسال پاسخ به این موضوع ...

×   شما در حال چسباندن محتوایی با قالب بندی هستید.   حذف قالب بندی

  تنها استفاده از 75 اموجی مجاز می باشد.

×   لینک شما به صورت اتوماتیک جای گذاری شد.   نمایش به صورت لینک

×   محتوای قبلی شما بازگردانی شد.   پاک کردن محتوای ویرایشگر

×   شما مستقیما نمی توانید تصویر خود را قرار دهید. یا آن را اینجا بارگذاری کنید یا از یک URL قرار دهید.

×
×
  • اضافه کردن...